簽收：

（1）原則上請您務必保證收件本人親自簽收，并提供本人身份證（或其他有效證件）以供送貨人員核對查驗；

（2）特殊情況如非收件本人簽收，需核實實際簽收人是否已被授權（可提供授權委托證明材料、收件人身份證明復印件）；如為臨時代簽，則由送貨人員當場與收件本人電話確認授權代簽人信息（可提供授權委托證明材料、收件人身份證明復印件）；

（3）請您配合快遞行業并按標準要求簽名，簽署工整清晰，并保留收件人留存聯以備日后查驗；

（4）建議您保留商品外包裝至少7-15天，以便您發現商品有質量問題時能及時有效的處理；

驗貨：

（1）包裹外包裝是否有明顯擠壓、變形、破損或受潮狀況?；

（2）包裹快遞面單上標明的收件人姓名、地址、聯系方式是否與您一致；

（3） 請您務必保證在送貨人員在場的情況下拆開包裹，仔細核對發貨清單注明的商品型號、配件種類、數量、發票（如有）、三包憑證（如有）等內容；若包裹內商品的型號、數量或外觀等存在明 顯異常（例如商品錯誤、數量短少、變形、損壞、刮花等情況）。若您在檢查后發現有任何異常，請您向配送工作人員指出并當場拒絕簽收整個包裹，并立即登陸機氣林商城www.yun15.com?申請退貨、換貨，或者聯系平臺客服或撥打熱線(021-3955 3798) ，客服將會根據您反映的實際狀況及時為您處理。

溫馨提示：

（1）請您一定要小心開啟您的包裹，以免尖銳物品損傷到包裹內的商品；

（2）如您在送貨人員離開后再提出包裹外包裝，封箱膠帶，以及商品的型號、數量或外觀等存在異常而要求退換貨，因無法確認責任，“機氣林商城”將全力協助您處理，但無法保證達到您的滿意程度，敬請諒解；

（3）如送貨人員以“時間來不及”或“公司沒有規定”等借口不配合您進行驗貨和簽字確認，請立即聯系“機氣林商城”客服進行投訴，平臺客服將會在第一時間為您處理；同時為了維護您的權益，建議您先不要拆開包裹；

（4）關于儀器等類商品驗貨，因我商城委派的送貨人員為專業快遞公司派件員工，而非專業技術人員故不能提供開機、安裝、測試等功能性服務，請您諒解并請您放心簽收，若在之后的安裝或通電試機過程中發現商品有質量問題，我商城將會按照相應的三包法規政策為您進行處理；

（5）為了保護您的權益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在送貨人員現場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題；

*在簽收商品的過程中，如對我商城委派的快遞公司送貨人員服務不滿，或者有任何異常情況，請撥打客服熱線?021-3955 3798，我們將會有專門的客服竭誠為您服務！

凡在本站正規渠道購買且在保修期內的產品，在正常使用情況下，由于產品本身質量問題引起的故障，本站將負責給予維修支持服務。

2、售后具體流程

1、機氣林商城充分保障用戶的合法權益，如符合七天無理由退貨政策、或因商品質量問題、商品缺貨、配送異常等原因，您的訂單 需要進行退款，那么請您聯系在線客服，告知訂單編號及退款原因，并申請退款。請寄回需退貨的商品、配件、發票以及贈品。在收到商品并確認完好后，我們會在七日內向您原路返還已支付的商品價款。

2、如果贈品不能一并退回，機氣林商城將以商城事先標明的贈品價格從退款中扣除。

3、本站目前支持支付寶、微信和銀聯電匯，如給您帶來不便，敬請諒解！

1.提供退款信息：

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2、退款手續費問題：

• 如因您提供退款賬號信息有誤，造成我們退錯賬戶，損失由您本人承擔。如果操作退款失敗，那么自第二次操作起，退款手續費需由您承擔。

3、退款時間

• 關于退貨的退款申請，將在簽收您退貨商品后的3至7天內，相關工作人員會將退款原路返回。
• 關于僅退款的用戶，在您提交退款申請的3至7天內，工作人員會將您支付的款項原路返回。

支付方式	退款到賬時間
	1-3個工作日
	1-3個工作日

A、自購買之日起7日內（以發票日期為準），出現國家三包所規定的功能性故障時，經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認故障屬實，您可以選擇退貨、換貨或者維修；第8日至第15日內時，您可以選擇換貨或者維修；超過15日且在保修期內，您只能在服務范圍及保修期內享受免費維修服務。

B、因客戶誤購、多購、或對商品不滿意等原因，在商品本身性能完好，品相全新，相關附屬配件齊全，不影響我司第二次銷售的前提下，客戶可以申請退貨，退貨需扣除退貨手續費，手續費為退貨價的10%。運費客戶自行承擔。受限商品（詳見本節說明--視情況而定）不享受此服務！外地客戶要求自客戶接收商品之日起2個自然日內在線提交退貨申請，并經審核通過后，1-3工作日內將商品寄出。

（1）任何本站出售的商品（序列號不符）；

（2）對于過保商品（超過三包保修期的商品）的保修，機氣林商城將不予受理；

（3）未經授權的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進液、事故、改動、不正確的安裝所造成的商品質量問題，或撕毀、涂改標貼、機器序號、防偽標記、不在退換貨服務范圍內；

（4）商品的外包裝、附件、說明書不完整，或保修單、發票任一缺失或涂改，機氣林商城概不提供退換貨服務；

（5）非商品本身質量問題，如：兼容性問題，對于顏色，外觀，形狀不滿意等問題，不屬于質量問題，不在退換貨服務范圍內；

（6）商品的正常磨損，不在退換貨服務范圍內；

（1）如果您購買商品價值超過*****，為了保證您能充分享有生產廠家提供的售后保修服務，無論您是否需要開具發票，我們都將隨單為您開具，發票內容默認為您訂購的商品全稱，同時不支持修改發票內容。如果因為所開具的發票內容和所購商品名稱不符，導致無法保修，機氣林商城概不負責。

（2）退貨時提供發票原件，超1000元現金支付的訂單辦理退貨將不退現金。

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（1）以下情況由機氣.林商城承擔往返運費： 在您沒有填錯訂單信息時，我們將您需要的商品型號，尺寸，款式發錯?？腿耸盏截浐笠蟾鼡Q成正確的物品時。

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• A：下訂單時填錯信息，我們發出的商品與您的訂單信息相符。但并非是您所需要的款式的尺寸，顏色時，您要求更換正確的物品時。
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（3）以下情況要機氣林商城承擔運費：商品出現嚴重的質量問題時，由我們承擔來回運費；

（1）未征得本公司正式同意直接退回的商品；

（2）征得本公司正式同意但逾期退回之商品（以退貨發出日期為準）；

（3）征得本公司同意但退回的商品外包裝或配件有破損或商品有污漬，以及已安裝過的；

（4）事先未通知，直接使用到付方式快遞到本公司的商品?！? 本公司不承擔因貨運公司在運輸過程中造成的貨物損壞，但是會盡一切努力去代為索賠！發貨后我們會及時返回發貨單號。如有特別要求，如需要保價等服務，請在發貨前說明。本網所有運費報價均不含保價金，如需保價請聯系詢價，并請額外支付。

（1）全國聯保，統一網上報修，在線響應在產品保修期內，只需要您登錄我們網站（網站域名）進行在線提交返修申請單，我們的工作人員會盡快審核確認并指導您進行后續處理。

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